PROGRAM SZKOLENIA
W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA PRZEZ JAKOŚĆ (ZPJ),
CZYLI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
CEL:
- Zapoznanie uczestników z nowoczesną koncepcją Zarządzania przez Jakość (ZPJ), czyli Total Quality Management (TQM).
- Zapoznanie uczestników z podstawowymi filarami TQM.
- Zapoznanie uczestników z procesową metodą zarządzania organizacją.
PROGRAM:
- Krótko o historii jakości.
- Filozofia "Jakość życia", a jakość.
- Zarządzanie przez Jakość model doskonałości EFQM (Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością).
- Uzasadnienie potrzeby wdrażania Zarządzania przez Jakość.
- Przeobrażenia w koncepcji Zarządzania przez Jakość.
- Globalizacja i integracja systemów zarządzania.
- Kultura przedsiębiorstwa.
- Filary zasady Zarządzania przez Jakość
- Określenie modułów i elementów modelu doskonałości.
- Procesowe zarządzanie organizacją.
- Klient siłą napędową procesów.
- Łańcuch dostawca klient.
- Badanie procesów.
- Model "Wejście Wyjście"
- Koszty jakości
- Dyskusja.
WYKŁADOWCA: Mirosław Recha: dr nauk technicznych; dyrektor Biura Szkolenia w Krajowej Izbie Gospodarczej; wieloletni wykładowca w Politechnice Warszawskiej i innych polskich uczelniach w zakresie jakości i zarządzania; współorganizator i dyrektor Sekretariatu Polskiej Nagrody Jakości; w latach 1975-1987 dyrektor Warszawskich Zakładów Telewizyjnych; stały udział w międzynarodowych i polskich seminariach i szkoleniach w zakresie jakości. Autor ponad 50 prac w zakresie jakości; współautor i redaktor kryteriów Polskiej i Regionalnych Nagród Jakości. Przeszkolił w zakresie Zarządzania przez Jakość kierownictwa ponad 350 przedsiębiorstw.
FORMA ZAJĘĆ: warsztaty i ćwiczenia
RODZAJ SZKOLENIA: szkolenie zamknięte
MIEJSCE: Bydgoszcz
CZAS: 16 godzin wykładowych (2 dni)
CENA: do ustalenia
Uczestnicy otrzymują: komplet materiałów szkoleniowych,
zaświadczenie o ukończeniu kursu Centrum Jakości,
certyfikat Polsko-Amerykańskiego Instytutu Teorii Zarządzania i Biznesu USA
KONTAKT:
Centrum Jakości
85-010 Bydgoszcz, ul. Dworcowa 8/3
Tel.:(052) 322 11 80, fax: (052) 322 47 92
Zgłoszenia na podstawie wypełnionych kart zgłoszeniowych (przesłanych pocztą lub faxem)
